Misión

Actuar de soporte, apoyo y orientación para los usuarios de los Servicios de Gestión de la Universidad, tanto en la mejora continua de las aplicaciones ya implantadas como en el análisis e implantación de nuevas funcionalidades.

Gestionar tanto soluciones de proveedores externos como soluciones de desarrollo propio actuando como interlocutores entre los Servicios de Gestión, los proveedores y los grupos internos de los Servicios Informáticos.

Objetivos

• Provisión de soluciones

Se ayudará a los Servicios Centrales para que sus necesidades software sean provistas con la mayor celeridad posible y los mejores estándares de calidad y seguridad del software.

• Integración de Soluciones

Las soluciones propuestas buscarán el mayor grado de integración posible con otros servicios evitando duplicidades, inconsistencias, retrabajos y mantenimientos innecesarios.

• Centrados en el Usuario

El usuari@ será acompañado en el proceso de construcción para que las soluciones cubran sus necesidades con criterios de calidad, usabilidad y tecnología adecuados.

• Mejorar las capacidades digitales del Usuari@

Se propondrá y dotará al Usuari@ de herramientas que le faciliten autonomía para la gestión de sus tareas del día a día, mejorando las competencias digitales.

• Nexo entre el Usuari@ y la tecnología

Se traducirá el lenguaje de la tecnología al de las especificaciones funcionales y viceversa, intermediando entre los proveedores externos, nuestra propia infraestructura tecnológica interna y el conocimiento funcional de los Servicios.