Misión del Área

Gestionar la infraestructura tecnológica que da servicio a las aplicaciones informáticas del ámbito de la gestión, la docencia y la investigación. Esto incluye las salas técnicas, la red de datos, los servidores, el almacenamiento y sus copias de respaldo como infraestructuras básicas, y todo el software básico necesario (sistemas operativos, bases de datos y servidores web) y las identidades corporativas de PAS, PDI y estudiantes, que posibilitan el funcionamiento de las distintas aplicaciones y servicios. Proporcionar a los usuarios el acceso de forma segura a la red de datos (cableada, WiFi y acceso remoto) y a los servicios de telefonía IP y desplegar infraestructuras de red para proporcionar conectividad allí donde sea requerida.

Objetivos

• Disponibilidad de los Servicios

Los Servicios estarán disponibles el mayor tiempo posible actuando rápidamente ante pérdidas o degradación del servicio y programando con los responsables de los servicios las paradas técnicas en horarios de bajo impacto en la actividad. La monitorización de la infraestructura, aplicaciones y servicios es fundamental para recibir alertas de pérdida de disponibilidad de manera inmediata.

• Capacidad de los Servicios

La infraestructura que soporta los servicios deberá tener la suficiente capacidad para que el rendimiento sea bueno buscando la mejor experiencia de usuario. La realización de pruebas de rendimiento y capacidad antes de la entrada en producción de cada servicio es fundamental para dimensionar adecuadamente la infraestructura.

• Continuidad del Servicio

Se asegurará el almacenamiento adecuado y copias de respaldo de la información. Redundamos las infraestructuras para asegurar que los servicios más críticos se mantienen disponibles 24x7. Monitorizamos los servicios y la red de datos para prevenir problemas y actuar proactivamente.

• Seguridad del Servicio

Permaneceremos vigilantes a amenazas de ciberseguridad, manteniendo nuestros servidores actualizados con los parches de seguridad, instalando antivirus y estableciendo las medidas adecuadas para que el acceso a la red de datos sea seguro. Establecemos acuerdos con otras entidades para reforzar este objetivo.