Fin de soporte para las versiones antiguas de SEP
Actualización SEP
Symantec (Broadcom) ha anunciado el final de soporte para las versiones de Symantec Endpoint Protection anteriores a la 14.3.
A partir del 31 de diciembre de 2024, los equipos que tengan instalada una versión 12, 14 o 14.2 dejarán de estar soportados por el fabricante y dejarán de recibir actualizaciones de firmas de virus. Para evitarlo, es necesario actualizar a la versión 14.3 RU 5 o posterior.
Para saber cuál es la versión de tu antivirus, puedes ir al área de notificación de Windows y con el botón derecho del ratón sobre el icono de SEP, hacer clic sobre Abrir Symantec Endpoint Protection. Arriba a la derecha, verás un botón que pone ayuda. Al cliquear sobre dicho botón, se desplegará un menú. Si cliqueas sobre acerca de , aparecerá una pantalla que mostrará la versión. Si la versión es menor que 14.3, por ejemplo, 14.2.5233, te recomendamos que actualices el antivirus.
Para más información, puedes acudir a la notificación de Symantec.
Para actualizar el antivirus puedes:
- Ir a Sisoft para bajar la última versión e instalarla siguiendo las instrucciones que acompañan.
- Abrir una incidencia llamando al 4774, para que uno de nuestros técnicos te actualice el equipo.
- Enviar un email a heldesk@ucm.es, solicitando la apertura de una incidencia para la actualización de SEP.
Puedes encontrar información acerca de cómo obtener e instalar la última versión de SEP en:
https://ssii.ucm.es/instalacion-de-sep
Si tu sistema operativo es Windows 7 necesitarás realizar los siguientes pasos:
- Verificar si tu Window 7 es de 32 o 64 bits. Para saber cómo hacerlo puedes ver este video en YouTube
- Instalar el parche de seguridad de Microsoft kb4474419 que puedes bajar desde:
- Reinicia el ordenar, y una vez reiniciado instala la nueva versión de SEP que encontrarás en:
- Finalmente, reinicia el ordenador y, una vez reiniciado, tendrás tu equipo protegido.